从诉求性质来看，咨询类最多，共6878件，占有效信息的84．36％；投诉220件，占有效信息的2．70％；表扬、求助、建议等其他方面1045件，占有效信息的12．82％。
收到的有效信息中，电力行业类5970件，占73．22％；新能源和可再生能源行业类759件，占9．31％，主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面。
1、北方进入集中供暖期，用电需求增多，部分地区频繁停电和低电压问题凸显，影响群众的正常生产生活；
2、个别供电企业主动服务意识不够，未紧密跟踪光伏发电项目的后续办理事宜，业务流程闭环落实不到位，导致延误了申请人的电费结算和补贴的正常发放时间；
3、个别地区电力设施与建筑物安全距离不符合要求、线路破旧老化，存在安全隐患等。
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